Condiciones de Uso

¿Cómo puedo pagar?

  • Transferencia o depósito bancario en nuestras cuentas bancarias. Al efectuar su compra recibirá un correo con el número de transacción.
  • Tarjetas de crédito/débito en distintas modalidades de pago, como planes de pago según indique la plataforma de pagos vigente al momento de efectuar la compra en acuerdo a entidad y marca del medio de pago emisor
  • Transacción online desde nuestro sitio con su tarjeta de crédito o débito.
  • Pago personal, mediante el envío de bancarios, contra recepción y verificación se despacha el producto.
  • Giro o transferencia bancaria del importe a abonar desde cualquier sucursal o entidad bancaria.
  • Pago mediante distintas redes de transacciones vigentes del país.

¿Cómo se compra?

Por Internet. Entrás en el sector del producto que te gusta, lo agregas al "carrito de compras" y vas completando el circuito siguiendo cada paso También podés elegir el producto y llamarnos por teléfono. Nosotros te ayudamos con la operación.

¿En qué moneda están expresados los precios?

Todos los precios están en ARS (pesos argentinos), moneda de curso legal de la República Argentina. Los mismos son precios exclusivos para todo el territorio nacional, los envíos al exterior tienen un cargo adicional por manejo de documentación.

¿Es seguro comprar en Pezcalandia Shop Online?

Absolutamente!!! La conexión con el sitio de Pezcalandia está cifrada mediante un certificado SSL y la información de pago que ingreses queda automáticamente protegida por la plataforma de pago (el sistema elegido por las grandes empresas en toda Latinoamerica) que encripta tus datos, impidiendo su uso desautorizado.

¿Dónde puedo ver los productos?

En nuestro sitio web o nuestros puntos de ventas, los valores de venta online pueden diferir de nuestras sucursales o franquicias ya que la compra online cuenta con beneficios de fidelizacion al consumidor. Nuestras ventas son exclusivamente por Internet. Las ventas online, no cuentan con servicio de atención personalizada, sí con asesoramiento de nuestros instructores en todo el país.

¿Dónde me entregan mi compra?

Donde vos quieras, en toda la Argentina y el mundo. Es importante que tengas en cuenta que debe ser un domicilio real: no hacemos entregas en casillas de correo (PO BOX).

¿Quién me entrega mi compra?

Para entregas, hemos confiado nuestros servicios de envíos a empresa de primera línea, que cubre todo el país. Para tu seguridad, acepta mensajes y/o comunicaciones únicamente si el personal está debidamente identificado. Ninguna empresa está autorizada a invocar el nombre de Pezcalandia.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales de uso se regirán e interpretarán por la legislación argentina. El titular del PORTAL y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles, someterán a la jurisdicción de los tribunales nacionales ordinarios con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires cuantas cuestiones pudieran suscitarse derivadas de la utilización del servicio, contenido del PORTAL, interpretación, aplicación y/o cumplimiento de estas condiciones generales de uso.

¿Pueden rechazar mi compra?

Absolutamente y unilateralmente, si!!, pleno derecho sin mediar comunicación previa, podemos reintegrar en un plazo no mayor a 7 días el total del importe percibido al mismo medio de pago utilizado, en esos hipotéticos casos atienden a falsa información del comprador, arbitrariedades injustificadas o cualquier tipo de sospecha individual o asociada en beneficio personal no otorgado, reservandonos e incluyendolo dentro de las condiciones de uso con reserva de admision del usuario registrado, siendo esta potestad unilateral de Pezcalandia

¿Y si quiero enviar un regalo?

Lo elegís y nosotros lo entregamos en el domicilio que nos indiques, en tu nombre y con tu mensaje. En cualquier parte del mundo.

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Si el producto que recibiste tiene algún inconveniente o querés hacer un cambio, las alternativas son:

  • Reemplazo del producto en día y horario a coordinar.
  • Devolución del importe correspondiente.

El cambio y/o devolución tenés que solicitarlo al 0810-777-0392 o al correo electronico clientes@pezcalandia.com.ar indicando: Nombre y Apellido, Dirección, Número de pedido, nombre y descripción del producto, Cantidad y Motivo del cambio o devolución.

Es requisito que te comuniques con nosotros dentro de las 72 horas de recibida tu compra.
Importante: para cambiar o devolver un producto éste deberá conservar el envase y etiquetas originales. Estos requisitos son indispensables.

Contamos con un estricto control de calidad y para el caso de producto en malas condiciones, se considera acuerdo de partes, la devolución total del importe percibido, sin ningún otro tipo de indemnización(*) dejando aclarado que los gastos de envío quedan a cargo del comprador, tanto ida como vuelta. Pese a ello, y para casos hipotéticos de un producto en mal estado, conserva siempre el envase y etiquetas originales y escribinos a:
clientes@pezcalandia.com.ar

(*) Es condicion aceptada de las partes como contractuales de la operación.

¿Y si necesito factura "A"?

Elegí lo que quieras comprar y, al confirmar la compra envía un correo a clientes@pezcalandia.com.ar. Es necesario que tengas a la vista tu formulario de CUIT. Si es tu primera compra, te enviaremos -vía fax o email- nuestra Ficha de Inscripción para que la completes con tus datos y nos la reenvíes. Así, en compras sucesivas, ya estarás registrado . Recordá que, si necesitas Factura A, tenes que avisar siempre contra la información o correo que recepciones de la compra en cuestión

¿Y mis datos personales?

El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o supresión sobre sus datos conforme lo dispuesto por la Ley 25.326. De acuerdo a lo establecido en la Disposición 10/2008 DNPDP: "La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo puedes hacer utilizando el canales de comunicación: pezcalandia@pezcalandiacom,ar

Declaración general sobre la política del sitio referente a la privacidad y las condiciones de uso del Portal

Pezcalandia comunica al usuario sus condiciones generales de uso y servicio del Portal www.pezcalandia.com.ar El uso de los servicios del Portal www.pezcalandia.com.ar (en adelante, indistintamente, el PORTAL o la PAGINA WEB) debe efectuarse de conformidad con las presentes condiciones generales de uso. En consecuencia, quien acceda o utilice el PORTAL, sus servicios o contenido (en adelante, el USUARIO), debe leer atentamente estas condiciones generales de uso cada vez que se proponga utilizar nuestros servicios. El acceso y uso del PORTAL es voluntario y gratuito. La sola visita y utilización del PORTAL atribuirá la condición de USUARIO e implica el conocimiento, comprensión y aceptación de las condiciones generales de uso, plenamente y sin reserva y en caso de que corresponda, de las condiciones particulares del PORTAL, que en el futuro pueden completarse, ser sustituidas o modificarse en algún sentido en relación con los servicios y contenidos del PORTAL. Si no está de acuerdo con las condiciones generales de uso, deberá abstenerse de utilizar el PORTAL y los servicios por él ofrecidos.

El ingreso a la PAGINA WEB constituye el consentimiento del USUARIO a utilizar la PAGINA WEB, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Las violaciones a estas condiciones generales de uso o a cualquiera de las condiciones particulares, o la omisión de actos por parte del USUARIO, que a criterio de Pezcalandia constituyan conductas abusivas, lesivas o ilícitas generará el derecho de Pezcalandia a denegar de manera inmediata el acceso al PORTAL y/o a la prestación del servicio al USUARIO en falta.

Queda prohibido todo uso del PORTAL con fines ilícitos que perjudiquen o puedan dañar la utilización y normal funcionamiento del mismo.

Derecho de modificación unilateral

Pezcalandia Shop on line podrá, en cualquier momento, sin previo aviso y a su exclusivo criterio, modificar o eliminar el contenido, estructura, diseños, servicios y condiciones de acceso o de uso del PORTAL, sin necesidad de previo consentimiento de los USUARIOS. Dichos cambios tendrán vigencia a partir del momento en que sean publicados en el PORTAL, o desde el momento en que Pezcalandia lo indique expresamente.

Al hacer uso del PORTAL una vez producida cualquiera de las modificaciones indicadas precedentemente, dicho uso implicará la aceptación del USUARIO a las mismas.

¿Denegación del acceso al Portal y/o a los Servicios?

Pezcalandia podrá denegar o retirar el acceso al PORTAL y/o a los servicios en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas condiciones generales o las condiciones particulares que resulten de aplicación.

Pezcalandia unilateralmente se reserva el derecho de admisión y/o venta de productos, incluyendo aquellos que estén pagos en línea o no.

En esos casos deberá reintegrar o disponer el crédito en la moneda de compra a disposición del comprador, como tambien rechazar unilateralmente operaciones de compra de productos bajo cualquier circunstancia

¿Y los datos de carácter general?

El USUARIO acepta y consiente libre y expresamente que los DATOS PERSONALES facilitados o que facilite en el futuro a Pezcalandia, sean objeto de tratamiento e incorporados en un archivo de datos que quedará bajo la responsabilidad de Pezcalandia, con el objetivo de brindar adecuadamente los servicios que se ofrecen a través del PORTAL. Los USUARIOS también autorizan la utilización de los DATOS PERSONALES para la realización de estadísticas, la remisión de publicidad y newsletters, la realización de concursos y promociones, la compra y envío de todo tipo de productos y novedades . En caso de que los USUARIOS no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestarlo fehacientemente a Pezcalandia y se procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo posible. Todo usuario que falte a la verdad, no cumpla con la información de datos reales y/o trate de generar bajo cualquier circunstancia un beneficio personal, Pezcalandia se reserva el derecho de accionar legalmente y unilateralmente interrumpir el dialogo electronico como las operaciones de compra que realice, haya realizado o pretenda realizar

Para consultas sobre este punto, el USUARIO deberá dirigir correo electrónico a clientes@pezcalandia.com.ar . El USUARIO será responsable en cualquier caso de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los DATOS PERSONALES facilitados.

¿Cómo retiro mi compra online?

El cliente tendrá la opción, en ciertos productos marcados en la web, de retirar los mismos por donde se le indique mediante comunicacion electrónica.-

Los precios de publicacion son validos unicamente para compras online y aprobación unilateral de Pezcalandia, los locales, puntos de venta sucursales y franquicias son autonomas e independientes respecto a valores de venta al consumidor

La disponibilidad del producto es unilateralmente determinado por pezcalandia, y para los casos de no disponer del mismo debera reitegrar el total del del importe percibido en un plazo maximo de 5 dias de efectuada la compra on line.

Exclusión de garantías y responsabilidad

El uso del PORTAL se realizará bajo exclusiva responsabilidad del USUARIO. Pezcalandia no asume ningún tipo de responsabilidad que se derive de cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza que se pudieran originar al USUARIO como consecuencia del acceso y utilización del PORTAL, incluyendo los relacionados con:

  • La falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y efectivo funcionamiento del PORTAL o sus servicios.
  • La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los USUARIOS en la PAGINA WEB.
  • Daños ocasionados por virus, programas maliciosos, o lesivos en los contenidos y/o cualquier otro agente que pueda llegar a infectar o a afectar de cualquier modo el sistema de computación utilizado por el USUARIO.
  • La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión por parte de los USUARIOS de los contenidos.
  • El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a estas condiciones generales de uso, a la buena fe o al orden público por parte de los USUARIOS.
  • El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los USUARIOS a través de la PAGINA WEB.
  • La solicitud compra se confirmará dentro de las 72 hs. de realizada, por un operador telefónico.
  • Los artículos denominados Venta por Pedido (vp) no se encuentran con stock. Se confirmara la compra y disponibilidad por medio de correo electronico

La enumeración precedente posee carácter enunciativo y en ningún caso exclusivo ni excluyente.

¿Tengo responsabilidad como comprador por daños y perjuicios?

El USUARIO debe responder por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Pezcalandia pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por estas condiciones generales de uso.

En caso de que pezcalandia tuviera que afrontar sanción, multa, condena o indemnización de cualquier tipo que hubiere provocado el USUARIO por el incumplimiento de cualquiera de los puntos establecidos en las presentes condiciones generales de uso, el USUARIO debe rembolsar la cantidad que se hubiere abonado por tal motivo en un plazo de treinta días de recibida la notificación que se lo indique.

Seguridad

Queda terminantemente prohibido:

  • Intentar la violación de los sistemas de autenticación, verificación de identidad y seguridad del servidor; esto incluye y no se limita a tratar de acceder a datos del USUARIO, intentar ingresar al servidor o cuentas sin contar con la expresa autorización para hacerlo.
  • Intentar interrupciones en las comunicaciones de Internet, sobrecargar un servicio y/o efectuar ataques informáticos.
  • Efectuar cualquier tipo de monitoreo que implique la interceptación de información destinada y no destinada a los USUARIOS.
  • Utilizar cualquier programa destinado a interferir en el normal uso del PORTAL.

El PORTAL es controlado y llega a usted por Pezcalandia desde sus instalaciones en Argentina. Pezcalandia se abstiene de manifestar que el PORTAL es apropiado para otros lugares, como así también que se encuentre disponible en aquéllos. Los USUARIOS que accedan al PORTAL o hagan uso de éste desde otras jurisdicciones lo hacen por su propia voluntad y asumen la responsabilidad de respetar la legislación Argentina y en caso que ésta así lo establezca, de no acceder al PORTAL.

¿Las notificaciones / comunicaciones?

Toda notificación u otra comunicación que deba efectuar Pezcalandia al USUARIO sobre cualquier tema referido a la relación vigente entre el USUARIO y Pezcalandia como titular del PORTAL, podrá realizarse a través del correo electrónico . En todo momento el USUARIO podrá comunicarse con Pezcalandia por medio de correo electrónico a clientes@cencosud.com.ar

Duración y terminación

La prestación del servicio tiene una duración indefinida. No obstante ello, Pezcalandia se encuentra plenamente facultada para dar por terminada, suspender, o interrumpir, cuando lo considere necesario y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio del PORTAL y de cualquiera de sus restantes servicios.